In Deutschland gab es 2024 fast zwei Millionen registrierte Diebststähle. Diebstähle gibt es auch in Hotels und Restaurants. Gäste können sowohl Betroffene als auch Täter sein. Es gibt auch stehlendes Personal. Für Hoteliers und Gastronomen sind alle Fälle ein großes Ärgernis.

Aktuelle Studien

In einer Umfrage von Wellness Heaven aus dem Jahr 2023, bei der fast 1.400 Hoteliers befragt wurden, werden folgende Gegenstände am häufigsten aus Hotelzimmern entwendet: Handtücher und Bademäntel, Kleiderbügel, Stifte und Kosmetikartikel.

Seltener, aber spektakulärer sind folgende Diebstähle: Badarmaturen, Regenduschen, Toilettensitze, ganze Waschbecken, Stereoanlagen, TV-Geräte und sogar Matratzen.

Neben den üblichen Gegenständen gibt es auch Berichte über besonders auffällige Diebstähle, wie z. B. das Mitnehmen eines Klaviers oder ausgestopfter Jagdtrophäen.

Unterschiede nach Hotelkategorie

In 5-Sterne-Hotels werden deutlich häufiger hochwertige Gegenstände wie Fernseher, Kunstwerke, Tablets und Matratzen gestohlen. Die Wahrscheinlichkeit, dass etwa ein TV-Gerät entwendet wird, ist im 5-Sterne-Segment 4,9-fach höher als in 4-Sterne-Hotels. 4-Sterne-Gäste nehmen hingegen eher Handtücher, Kleiderbügel, Batterien und Fernbedienungen mit.

Unterschiede nach Nationalität

Die Studie zeigt auch Unterschiede im Diebstahlverhalten nach Nationalität der Gäste: Deutsche Gäste nehmen bevorzugt Handtücher, Bademäntel und Kosmetikartikel mit. Österreicher stehlen häufiger Geschirr und Kaffeemaschinen. Franzosen nehmen besonders oft TV-Geräte mit, während US-Amerikaner Kopfkissen und Batterien bevorzugen.

Rechtliche Einschätzung

Laut Fachanwälten für Strafrecht ist das Mitnehmen von Hotelinventar grundsätzlich strafbar, auch wenn es sich um scheinbar „kleine“ Gegenstände wie Kleiderbügel handelt. Eine Bagatellgrenze gibt es rechtlich nicht – allerdings wird bei sehr geringwertigen Dingen meist kein Strafverfahren eingeleitet.

Schutzmaßnahmen

Hoteliers können sich zudem über spezielle Sachversicherungen und Vertrauensschadenversicherungen absichern, falls Diebstähle durch Personal erfolgen oder fremde Vermögenswerte (z.B. Gästegepäck) abhandenkommen. Überwachungskameras in kritischen Bereichen, elektronischer Schließsysteme, Türkontrollen und geschultes und aufmerksames Personal sind geeignete Präventionsmaßnahmen.