oneDEHOGA-App

Wie die oneDEHOGA-App Wissen, aktuelle Informationen und Mitgliedervorteile bündelt - und warum sie jetzt noch stärker zu einer Plattform von Mitgliedern für Mitglieder wird.

Interview mit Hans-Dietmar Wosberg, Präsident des DEHOGA Westfalen, und Lars Martin, Geschäftsführer des DEHOGA Westfalen

Eine arbeitsrechtliche Frage kurz vor Feierabend, eine neue Vorgabe, die schnell eingeordnet werden muss, oder die Suche nach einem passenden Formular: Im Gastgewerbe fehlt im entscheidenden Moment oft die Zeit für lange Recherchen. Genau hier setzt die oneDEHOGA-App an. Sie verbindet verlässliches DEHOGA-Wissen, aktuelle Brancheninformationen und exklusive Vorteile in einem digitalen Werkzeug für den Betriebsalltag.

"Die App soll nicht einfach ein weiterer digitaler Kanal sein. Sie soll unseren Mitgliedern genau dann helfen, wenn im Betrieb eine schnelle, verlässliche Orientierung gebraucht wird."

HOGA Professional: Herr Wosberg, Herr Martin, warum ist die oneDEHOGA-App aus Ihrer Sicht mehr als nur ein zusätzliches digitales Angebot?

• Hans-Dietmar Wosberg: Weil sie einen ganz praktischen Nutzen hat. Unsere Betriebe arbeiten unter hohem Zeitdruck. Niemand möchte sich durch verschiedene Webseiten, Newsletter und Ablagen klicken, wenn gerade eine konkrete Frage auf dem Tisch liegt. Die App bringt den DEHOGA näher an den Betriebsalltag: schnell erreichbar, übersichtlich und exklusiv für unsere Mitglieder. Für mich ist sie der digitale Werkzeugkasten, den man immer dabeihat.

HOGA Professional: Viele Unternehmer denken bei neuen Apps erst einmal: Muss das wirklich sein? Was würden Sie ihnen antworten?

• Hans-Dietmar Wosberg: Die Skepsis kann ich gut verstehen. Entscheidend ist deshalb nicht, dass es einfach wieder eine neue App gibt, sondern was sie leistet. oneDEHOGA bündelt Dinge, die unsere Mitglieder ohnehin brauchen: Nachrichten, Orientierung, konkrete Arbeitshilfen und Vorteile. Die Nutzung ist für DEHOGA-Mitglieder im Beitrag enthalten. Mein Rat wäre daher ganz einfach: herunterladen, ausprobieren und sich selbst ein Bild machen.

HOGA Professional: Herr Martin, welche Funktionen stehen den Mitgliedern konkret zur Verfügung?

• Lars Martin: Die App hat mehrere Bausteine. Der Newsfeed lässt sich nach den eigenen Interessen ausrichten, etwa auf Gastronomie, Beherbergung oder beides. Wichtige NAchrichten spielen wir als Eilmeldung unmittelbar aus. Die Beiträge lassen sich direkt per E-Mail oder WhatsApp an Bekannte oder Mitarbeitende weiterleiten. Hinzu kommen der KI-gestützte Chat mit DEHOGA-Wissen sowie der Benefitbereich mit Sonderkonditionen und Angeboten. Das Entscheidende ist die Verbindung: Information, Einordnung, Dokumente und Mehrwerte liegen nicht mehr an verschiedenen Stellen.

HOGA Professional: Was unterscheidet den KI-Chat von frei zugänglichen KI-Angeboten im Internet?

• Lars Martin: Der Chat arbeitet auf Grundlage einer eigenen DEHOGA-Wissensdatenbank. Die Inhalte stammen aus den teilnehmenden Landesverbänden und dem Bundesverband und werden dort fachlich aufbereitet und gepflegt. Die App sucht also nicht wahllos im offenen Internet. Mitglieder können ihre Frage per Text oder Sprache stellen und erhalten eine erste strukturierte Antwort. Wo passende Unterlagen hinterlegt sind, führt die App auch zu Checklisten, Merkblättern, Vorlagen oder Ansprechpartnern. Das macht aus einer bloßen Auskunft im besten Fall direkt einen nächsten Arbeitsschritt.

HOGA Professional: Wie belastbar sind solche Antworten - gerade bei rechtlichen Themen?

• Lars Martin: KI bleibt ein Hilfsmittel. Auch bei einer fachlich gepflegten Datenbasis können Antworten unvollständig sein oder einen Einzelfall nicht vollständig erfassen. Die App ersetzt deshalb weder die Prüfung durch den Betrieb noch unsere persönliche Rechtsberatung. Sie kann aber sehr schnell Orientierung geben, die richtige Unterlage finden und eine Frage so vorsortieren, dass der Betrieb handlungsfähiger ist. Wenn es um Fristen, Haftungsrisiken oder einen besonderen Sachverhalt geht, bleibt der direkte Kontakt mit unserer Geschäftsstelle der richtige Weg.

HOGA Professional: Können Sie ein typisches Beispiel aus dem Betriebsalltag nennen?

• Lars Martin: Nehmen wir einen kurzfristigen Personalausfall am Wochenende. Dann tauchen schnell Fragen zu Arbeitszeit, Vertretung oder Beschäftigung auf. Statt zunächst lange nach einer verlässlichen Quelle zu suchen, kann der Betrieb die Frage in der App stellen, erhält eine erste Einordnung und findet - soweit vorhanden - die dazugehörigen Unterlagen. Ähnlich funktioniert es bei Hygienefragen, Ausbildungsthemen oder einer kurzfristigen behördlichen Anfrage. Die App löst nicht jeden Einzelfall, aber sie verkürzt den Weg zur richtigen Information erheblich.

HOGA Professional: Bedeutet mehr digitale Unterstützung künftig weniger persönliche Beratung?

• Hans-Dietmar Wosberg: Ganz im Gegenteil. Der persönliche Kontakt bleibt eine besondere Stärke unseres Verbandes. Die App fängt Standardfragen ab, sorgt für eine erste Orientierung und macht Informationen auch außerhalb der Geschäftszeiten verfügbar. Dadurch bleibt in der Geschäftsstelle mehr Raum für die Fälle, in denen Erfahrung, Abwägung und ein persönliches Gespräch wirklich entscheidend sind. Digital und persönlich gehören für mich zusammen.

HOGA Professional: Im Benefitbereich gibt es eine wichtige Neuerung. Was hat sich verändert?

• Lars Martin: Der Bereich entwickelt sich von einer reinen Sammlung zentraler Vorteilspartner zu einem echten Netzwerk innerhalb der Mitgliedschaft. Mittlerweile können auch Mitgliedsbetriebe eigene Benefits für andere Mitglieder einstellen. Wer eine besondere Leistung, eine Sonderkondition oder eine attraktive Aktion anbieten möchte, kann damit innerhalb der DEHOGA-Gemeinschaft sichtbar werden. So entstehen zusätzliche Angebote aus der Branche für die Branche.
• Hans-Dietmar Wosberg: Das gefällt mir besonders, weil es den Gedanken der Gemeinschaft sehr konkret macht. Der eine Betrieb entdeckt einen Vorteil, der ihm Kosten spart oder im Alltag weiterhilft. Ein anderer Betrieb kann mit einem guten Angebot neue Kontakte zu Kolleginnen und Kollegen knüpfen. Wenn unsere Mitglieder die Funktion aktiv nutzen, wächst daraus ein starkes Vorteilsnetzwerk, von dem alle Seiten profitieren.

HOGA Professional: Was muss ein Mitglied tun, um die App zu nutzen?

• Lars Martin: Die oneDEHOGA-App steht im Apple App Store und im Google Play Store bereit. Für die Registrierung werden die Mitgliedsnummer und die beim DEHOGA hinterlegte Postleitzahl des Betriebs benötigt. Danach folgt man den Schritten in der App und bestätigt die Registrierung per E-Mail. Falls diese Nachricht nicht sofort auftaucht, lohnt sich ein Blick in den Spam-Ordner. Bei technischen Fragen hilft der Support unter support.onedehoga.de beziehungsweise support@onedehoga.de.

HOGA Professional: Was wünschen Sie sich zum Schluss von den Mitgliedern?

• Hans-Dietmar Wosberg: Neugier und Beteiligung. Die App wird umso wertvoller, je mehr Mitglieder sie nutzen, Rückmeldungen geben und auch die neue Benefitfunktion mit Leben füllen. oneDEHOGA ist kein fertiges Schaufenster, sondern ein Werkzeug, das mit den Anforderungen unserer Betriebe weiterwachsen soll.
• Lars Martin: Mein Tipp ist: nicht erst auf die nächste Stresssituation warten. Nach dem Download den Newsfeed einstellen, den KI-Chat mit einer typischen Frage testen und den Benefitbereich ansehen. Dann weiß man im entscheidenden Moment, wo man schnell verlässliche Informationen und konkrete Unterstützung findet.

oneDEHOGA auf einen Blick

• Für wen: Mitglieder der teilnehmenden DEHOGA-Landesverbände
• Kosten: Für DEHOGA-Mitglieder ohne zusätzliche Gebühr nutzbar
• Kernfunktionen: Personalisierter Newsfeed, Eilmeldungen, KI-Chat, Teilen-Funktion und Benefits
• Neu: Mitgliedsbetriebe können eigene Vorteile für andere Mitglieder einstellen
• Download: Apple App Store und Google Play Store
• Informationen: www.onedehoga.de
• Support: support.onedehoga.de | support@onedehoga.de

Alles zu den konkreten Vorteilen und die direkten Links zu den App Stores finden Sie hier.

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